Política de Privacidad

Última actualización: 15/05/2026

SceneSnap S.r.l. ("SceneSnap", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestra plataforma, sitio web o servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar SceneSnap, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, personalizar las experiencias de aprendizaje y garantizar la seguridad y el cumplimiento de la plataforma. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Datos Personales: Cuando creas una cuenta o interactúas con nuestros Servicios, podemos recopilar información personal como: - Nombre y apellidos - Dirección de correo electrónico - Afiliación institucional (si corresponde) - Información de facturación y pago - Preferencias de comunicación
  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas SceneSnap para mejorar la funcionalidad, medir el compromiso y potenciar los resultados de aprendizaje. Esto puede incluir: - Datos de actividad de aprendizaje (p. ej., uso de funciones, interacciones en cursos, registros de sesión) - Información del dispositivo, navegador y conexión - Tiempo dedicado, materiales cargados e interacciones con funciones de IA
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web y la plataforma funcionen correctamente (por ejemplo, sesiones de inicio de sesión, preferencias y seguridad) y siempre están activas. Las cookies no esenciales pueden utilizarse para fines analíticos, de seguimiento de afiliados y de marketing, incluyendo publicidad personalizada, remarketing y medición de campañas, y solo se activan con tu consentimiento explícito a través del banner de cookies mostrado en tu primera visita. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento accediendo al enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página del sitio web. Rechazar las cookies no esenciales no afectará el acceso a la plataforma, aunque algunas funciones personalizadas o analíticas pueden verse limitadas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma SceneSnap.
  • Personalizar las experiencias de aprendizaje y las recomendaciones de contenido.
  • Procesar transacciones, gestionar cuentas y ofrecer soporte al cliente.
  • Comunicar actualizaciones importantes, lanzamientos de funciones y ofertas promocionales.
  • Analizar tendencias y participación para optimizar los resultados educativos.
  • Atribuir las acciones de los usuarios a los socios afiliados (solo con el consentimiento para cookies no esenciales).

Uso de datos para investigación y desarrollo

SceneSnap puede utilizar datos anonimizados o agregados con fines de investigación para mejorar las capacidades de IA y contribuir a la comprensión académica del aprendizaje, la interacción humano-computadora y la personalización. Todos los datos de investigación se procesan conforme al RGPD y a los estándares éticos de investigación. Cuando los hallazgos se publiquen o compartan, todos los identificadores personales se eliminarán de forma permanente.

Publicidad y Marketing

Podemos utilizar tus datos personales, previo tu consentimiento cuando sea necesario, para ofrecerte publicidad personalizada, medir la eficacia de nuestras campañas y mejorar nuestras estrategias de marketing.

Esto puede incluir mostrarte anuncios relevantes basados en tu interacción con nuestra plataforma (por ejemplo, remarketing) y crear audiencias para llegar a usuarios con intereses o comportamientos similares.

Estas actividades pueden involucrar plataformas publicitarias de terceros como Google Ads.

Cuando exista una base jurídica válida (como tu consentimiento), podemos utilizar identificadores limitados (como direcciones de correo electrónico con hash) para crear audiencias personalizadas en dichas plataformas.

3. Compartir tu Información

SceneSnap no vende ni alquila tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos limitados con socios externos que ayudan con el alojamiento, el análisis, el procesamiento de pagos, el procesamiento de inteligencia artificial y el soporte al cliente. Estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos y no pueden utilizar tu información para ningún otro propósito.
  • Con Socios Institucionales: Si accedes a SceneSnap a través de una universidad, empresa u otra organización, se pueden compartir datos limitados de actividad y uso con esa institución para fines de informes educativos y seguimiento del rendimiento, en cumplimiento con el RGPD y las obligaciones contractuales.
  • Para Colaboraciones de Investigación: SceneSnap puede colaborar con universidades, consorcios de investigación u otros socios para avanzar en el conocimiento científico sobre el aprendizaje y la IA. Solo se compartirá información completamente anonimizada y agregada mediante acuerdos de procesamiento de datos o cooperación en investigación. SceneSnap también puede publicar conocimientos e informes estadísticos anonimizados para contribuir a la investigación abierta y a la innovación educativa.
  • Obligaciones Legales: Podemos divulgar información cuando la ley o un proceso legal lo requiera, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, a los usuarios o al público.
  • Transferencias Internacionales de Datos: Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, SceneSnap garantiza que se apliquen salvaguardias adecuadas de conformidad con el Capítulo V del RGPD. Estas salvaguardias incluyen una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea (por ejemplo, en el marco del EU–U.S. Data Privacy Framework) o el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) combinadas con estrictos acuerdos de tratamiento de datos que aseguran un nivel de protección equivalente al de la Unión Europea.

Podemos compartir datos personales limitados con socios publicitarios y de análisis (como Google) para permitir la medición de campañas, el remarketing y la creación de audiencias. Estos socios pueden tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos los datos personales con fines publicitarios y de marketing únicamente cuando contamos con una base jurídica válida, normalmente tu consentimiento (por ejemplo, a través de las preferencias de cookies o las suscripciones de marketing).

Visual Sites Públicos y Analítica de Visitantes

Cuando activas la publicación de un Visual Site, este se convierte en una página web pública de solo lectura accesible en scenesnap.co/v/[id]. El usuario que publica el Visual Site actúa como responsable del tratamiento de los contenidos mostrados en la página. SceneSnap actúa como proveedor de hosting y como responsable únicamente respecto de la analítica de uso limitada que se describe a continuación.

  • Qué recopilamos de los visitantes de los Visual Sites públicos: La analítica de los Visual Sites públicos está diseñada para ser privacy-first y sin cookies. Por cada visualización de página registramos un evento anónimo que incluye la marca de tiempo, el slug de la página visitada, una categoría genérica de dispositivo derivada del User-Agent (por ejemplo, móvil, escritorio o tableta) y el dominio del referente cuando lo proporciona el navegador. No colocamos cookies en el dispositivo del visitante. Las direcciones IP y otros metadatos de conexión se tratan únicamente en la medida necesaria para operar la página, para estimar el número de visitantes únicos mediante técnicas que preservan la privacidad y que no permiten reidentificar al interesado, y para prevenir abusos; no se conservan más allá del tiempo estrictamente necesario para tales fines.
  • Qué no recopilamos: No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros, fingerprinting, identificadores persistentes de visitante ni rastreo entre sitios en los Visual Sites públicos. No construimos perfiles de visitantes.
  • Conservación: La analítica de visitantes se conserva durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades anteriormente indicadas, conforme al principio de limitación del plazo de conservación previsto en el art. 5, apartado 1, letra e) del RGPD. Los registros de eventos que no pueden razonablemente asociarse a un visitante identificable se conservan mientras el Visual Site permanezca publicado y durante un período razonable posterior con fines operativos, de seguridad, estadísticos y de mejora del producto. Las métricas agregadas y estadísticas, que por su naturaleza no se refieren a una persona identificable, podrán conservarse durante un período más prolongado con fines históricos, científicos y estadísticos en el sentido del art. 89, apartado 1, del RGPD. SceneSnap revisa periódicamente sus prácticas de conservación y procede a la eliminación, anonimización o ulterior agregación de los datos una vez que dejan de existir las finalidades originales. El panel mostrado al usuario publicador dentro de la interfaz de SceneSnap muestra, por razones de usabilidad, una ventana móvil de la actividad más reciente (por ejemplo, los últimos 30 días); dicha ventana de visualización no constituye el período máximo de conservación de los datos subyacentes.
  • Base jurídica: El tratamiento de estadísticas de uso anónimas y sin cookies se basa en el interés legítimo de SceneSnap (art. 6(1)(f) del RGPD) para medir el rendimiento de la página publicada y detectar abusos. Dado que no se almacenan cookies ni identificadores similares en el dispositivo del visitante, no se requiere consentimiento previo conforme al art. 122 del Código italiano de comunicaciones electrónicas.
  • Responsabilidades del usuario publicador: Los usuarios que publican un Visual Site son responsables de garantizar que el contenido no infrinja derechos de terceros y que los datos personales contenidos en el material fuente tengan una base jurídica para su publicación. SceneSnap puede despublicar páginas públicas tras una notificación válida de retirada (véanse los Términos de Servicio).

Subencargados

Confiamos en un conjunto limitado de proveedores para operar los Servicios. Cada subencargado está vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos que incluye las salvaguardias requeridas por el Capítulo V del RGPD (incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda).

  • OpenAI, L.L.C. — generación de resultados asistidos por IA a partir de tus entradas (Estados Unidos; Marco UE–EE. UU. de Privacidad de Datos y/o CCT).
  • Anthropic PBC — generación de resultados asistidos por IA a partir de tus entradas (Estados Unidos; Marco UE–EE. UU. de Privacidad de Datos y/o CCT).
  • Google LLC (Google Cloud, Google Tag Manager, Google Ads cuando proceda) — infraestructura, gestión de etiquetas y, solo con tu consentimiento, medición de marketing (Estados Unidos/UE; Marco UE–EE. UU. de Privacidad de Datos y/o CCT).
  • Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos cuando corresponda (Irlanda; transferencias ulteriores a Estados Unidos al amparo del Marco UE–EE. UU. de Privacidad de Datos y/o CCT).

No utilizamos el contenido que subes, tus prompts ni tus Visual Sites generados para entrenar modelos fundacionales de IA. Nuestros subencargados de IA están contractualmente obligados a no utilizar las entradas y salidas de la API de SceneSnap para entrenar sus modelos de uso general. Podemos utilizar métricas anonimizadas y agregadas para mejorar las funciones de nuestro producto.

Una lista actualizada de subencargados y sus funciones está disponible en scenesnap.co/legal/subprocessors y también puede solicitarse en support@scenesnap.co.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial, incluido cifrado, alojamiento seguro, control de acceso y auditorías periódicas para proteger tu información. Aunque ningún sistema es completamente inmune a vulneraciones, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluidas las obligaciones legales, contables o de reporte.

El periodo de conservación depende de la naturaleza de los datos y del contexto de su recopilación, pero en general:

  • La información de la cuenta y el perfil se conserva mientras tu cuenta permanezca activa.
  • Los registros de transacciones y pagos se mantienen durante el período mínimo exigido por las leyes fiscales y contables.
  • Los registros de uso y los datos analíticos se anonimizan o eliminan tras un período razonable.

6. Tus Derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Eliminar tus datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a requisitos legales de retención.
  • Restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento lícito previo.
  • Portar tus datos a otro proveedor de servicios.

Las solicitudes pueden enviarse a: support@scenesnap.co.

Si consideras que tus datos se han tratado de manera ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali) o ante tu autoridad de control local.

7. Privacidad de los Menores

SceneSnap no está diseñado ni dirigido a menores de 14 años (umbral establecido por el art. 2-quinquies del Código de Privacidad italiano en aplicación del art. 8 del RGPD). No recopilamos deliberadamente datos personales de menores por debajo de dicho umbral. Para menores por encima del umbral, cuando lo exija la ley aplicable, es necesario el consentimiento del padre, madre o tutor.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificación en la aplicación cuando corresponda.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en: support@scenesnap.co.