Quasi tutta la formazione viene misurata con i parametri sbagliati. Tassi di completamento, ore registrate e voti di gradimento ti dicono che la formazione è avvenuta. Non ti dicono che ha funzionato.
Se la direzione si chiede se la formazione valga l'investimento, quei numeri non rispondono alla domanda. I parametri che contano sono quelli legati ai risultati di business: quanto in fretta le persone diventano produttive, quanto trattengono e se restano in azienda.
In breve: il ROI della formazione si misura meglio con il tempo per diventare produttivi, la ritenzione della conoscenza e il turnover, non con i tassi di completamento. La formazione che trasforma i materiali esistenti in pratica attiva tende a muovere questi parametri, perché le persone applicano e ricordano di più. SceneSnap aiuta trasformando i materiali che hai già in riassunti, quiz, flashcard e ripasso guidato che rendono l'apprendimento verificabile.
Perché i tassi di completamento ingannano
Il completamento è la cosa più facile da misurare, ed è esattamente per questo che domina i report. Da solo, però, è quasi privo di significato.
Un team può completare ogni modulo e non trattenerne quasi nulla. Il completamento conferma la presenza, non la capacità. Quando la formazione viene giudicata sul completamento, l'incentivo è sfornare più moduli, non farne restare in testa qualcuno. È così che le aziende si ritrovano con un programma di formazione tecnicamente concluso e persone che ancora non sanno fare il lavoro.
Il cambio di passo è passare dal misurare l'attività al misurare i risultati.
Primo parametro: tempo per diventare produttivi
Il tempo per diventare produttivi è quanto serve a un neoassunto, o a chi cambia ruolo, per lavorare al livello atteso.
È uno dei parametri di formazione più onesti, perché è difficile da falsificare. O le persone raggiungono la competenza più in fretta, oppure no. Diverse analisi di settore indicano riduzioni importanti quando la formazione è ben strutturata e rinforzata, con stime che parlano di un tempo per diventare produttivi tagliato di circa il quaranta percento rispetto agli approcci tradizionali.
Per usarlo, definisci cosa significa "produttivo" per un ruolo, poi misura la distanza tra la data di ingresso e quel punto. Se trasformare i tuoi materiali in pratica attiva accorcia quella distanza, la formazione sta lavorando davvero.
Secondo parametro: ritenzione della conoscenza
La ritenzione è se le persone sanno ancora, e sanno applicare, il materiale a settimane e mesi di distanza, non solo il giorno della sessione.
È qui che gran parte della formazione tradizionale fallisce in silenzio. Un'informazione imparata una volta e mai più ripresa svanisce in fretta. La ritenzione è anche l'ambito in cui l'approccio dell'apprendimento attivo ha l'effetto più chiaro, perché è il recupero attivo e il ripasso distribuito a spostare la conoscenza nella memoria a lungo termine.
Misurala con verifiche periodiche costruite dagli stessi materiali di partenza, distribuite nel tempo dopo la formazione iniziale, invece di un solo quiz alla fine.
Terzo parametro: turnover
Il turnover è il parametro a cui la direzione tiene già, e questo lo rende utile per inquadrare il valore della formazione.
La maggior parte delle aziende indica la capacità di trattenere le persone come una preoccupazione prioritaria, e offrire opportunità di apprendimento risulta costantemente tra le strategie di retention più efficaci. Alcune analisi associano i programmi di formazione efficaci a un calo significativo del turnover, nell'ordine del dieci-quindici percento.
Raramente riuscirai a isolare la formazione come causa unica, ma seguire il turnover insieme all'investimento in apprendimento, soprattutto per i neoassunti e per chi cambia ruolo, mostra se i due si muovono insieme.
Come si inserisce SceneSnap
SceneSnap trasforma PDF, slide, registrazioni e video che hai già in riassunti, quiz, flashcard, glossari, percorsi di studio e ripasso guidato.
Per la misurazione questo conta, perché questi output sono verificabili. Quiz e verifiche costruiti dal materiale reale ti danno dati di ritenzione diretti, e i percorsi strutturati offrono alle persone una strada più rapida verso la competenza. Invece di misurare se la formazione è stata erogata, puoi misurare se è stata trattenuta e applicata.
Domande frequenti
E se non riusciamo a isolare l'effetto della formazione? Quasi mai ci riesci del tutto. Segui i parametri di risultato come tendenze accanto ai cambiamenti nella formazione, e cerca il movimento, invece di pretendere un esperimento controllato perfetto.
I tassi di completamento sono inutili? Non inutili, solo insufficienti. Ti parlano di copertura e conformità, non di capacità. Tienili, ma non fermarti lì.
Da dove partiamo? Scegli un ruolo, definisci cosa significa essere produttivi e misura il tempo per diventare produttivi prima e dopo aver cambiato il modo in cui eroghi la formazione.
La vera misura
Il ROI della formazione non riguarda quanta formazione hai prodotto. Riguarda se le persone sono diventate produttive più in fretta, hanno ricordato di più e sono rimaste.
Se ti serve solo un attestato di completamento, va bene qualsiasi strumento. Ma se vuoi una formazione che muova i parametri che la direzione guarda davvero, trasformando i tuoi materiali reali in pratica misurabile, SceneSnap è la scelta che vince.
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Nota editoriale: questo articolo è realizzato da SceneSnap. SceneSnap è un'app di apprendimento basata sull'intelligenza artificiale che trasforma i materiali che hai già in riassunti, quiz, flashcard, glossari, percorsi di studio e ripasso guidato. I marchi e i nomi dei prodotti citati appartengono ai rispettivi proprietari. SceneSnap non è affiliata a tali aziende né da esse sponsorizzata, salvo dove diversamente indicato.
