SceneSnap Scenario
Scenario crea simulazioni dai tuoi materiali aziendali: il team affronta conversazioni, telefonate e decisioni realistiche, e riceve un riscontro basato sui tuoi standard.
La scena
Una scena in corso
R. Hale · Assicurata
T. Fisher · Responsabile Sinistri
Chiamata vocale
È in difficoltà e minaccia di rivolgersi all'IVASS. Tu…
Accogli, registri la vulnerabilità, spieghi i passi successivi
Escali a un responsabile reclami senior
Verbale reclamo + prossimi passi
Perché Scenario
Corsi, wiki, assistenti AI: ogni risposta è a portata di ricerca. Ma i momenti che contano davvero non somigliano a un quiz.
Una slide non insegna a negoziare. Un attestato dice solo che eri presente. E far pratica sui clienti veri è la formazione più costosa che esista.
Come funziona
Niente da scrivere da zero, niente alberi di scelte da progettare: Scenario costruisce la simulazione dai contenuti che la tua organizzazione ha già.
Fatti approvati
Policy, registrazioni, manuali, procedure. Scenario le distilla nei fatti e negli standard che la simulazione deve rispettare, rivisti e approvati dai tuoi esperti prima che qualcuno inizi.
Ogni partecipante entra in uno spazio di lavoro vivo: i personaggi gli scrivono, il telefono squilla, i documenti vanno redatti, le decisioni prese. Un regista fa evolvere la storia in base a ciò che fa. Non esistono due sessioni uguali.
A fine sessione un valutatore AI indipendente esamina cosa è successo sulla rubrica fissa approvata dal tuo team: criterio per criterio, con le prove dalla trascrizione. Non è un voto, è un riscontro con le evidenze.
La scena da vicino
Uno scenario non è una chat con un bot. È una situazione intera, e usa gli stessi canali su cui le tue persone lavorano davvero.
Interlocutori con obiettivi e umori propri. Insistono, si spazientiscono, cedono se convinti, per iscritto e al telefono.
Certi momenti vanno parlati. Il partecipante alza il telefono e parla col personaggio, dal vivo, in conversazione naturale.
Proposte, email, piani. Quando la scena richiede qualcosa per iscritto, il partecipante deve produrlo davvero.
Bivi dove c'è qualcosa in gioco. Le scelte buone aprono porte; quelle sbagliate hanno conseguenze che la storia non nasconde.
Il riscontro
Ogni sessione si chiude con un riscontro che il tuo team di formazione può difendere: per ogni criterio della rubrica, cosa il partecipante ha detto e fatto, con le prove. Niente voto, niente numero magico: la sessione mostra il comportamento, e il riscontro arriva sempre con le sue motivazioni.
Gli esperti approvano i criteri prima che qualcuno inizi. Il valutatore AI lavora solo su quelli; non ne inventa mai di propri.
Ogni riscontro cita ciò che il partecipante ha fatto. Rivedibile, contestabile, verificabile.
Le sessioni si accumulano in una fotografia per competenza su tutto il team: dove le persone sono forti, e dove serve pratica.
Riscontro · sessione #214
Ha trattato la cliente con correttezza
SolidoNon ha ammesso responsabilità non confermate
In crescitaHa registrato la vulnerabilità
SolidoProve criterio per criterio, dalla trascrizione.
Vista team · Q2
Gestione reclami
18 su 22 solidi
Correttezza verso il cliente
14 su 22 solidi
Escalation tempestiva
16 su 22 solidi
Segnale per competenza su tutto il team.
Enterprise e sovranità del dato
La formazione di banche e assicurazioni lavora con vincoli veri. Scenario è fatto per superare i controlli di security e procurement, non per aggirarli.
I tuoi dati restano archiviati in UE. La residenza del dato fa parte di ogni accordo enterprise.
I partecipanti entrano con l'identità aziendale. Nessuna password nuova da gestire, nessun account ombra.
Si integra con il sistema di formazione che già usi: sessioni e completamenti rientrano nel tuo LMS via SCORM, xAPI e LTI.
Disponibilità
Scenario non è self-service. Lo costruiamo sui tuoi materiali e lo portiamo in produzione insieme a te. È questo che rende il riscontro credibile.
I workshop sono ottimi: due volte l'anno, per dodici persone. Scenario dà a ogni partecipante ripetizioni private illimitate, a richiesta, valutate ogni volta sullo stesso standard fisso. Le due cose funzionano bene insieme; solo una delle due scala.
No. Scenario genera la situazione, i personaggi e la storia dai tuoi materiali. I tuoi esperti rivedono e approvano premessa, fatti e rubrica; poi il motore fa vivere la scena, diversa per ogni partecipante.
No. Non assegna un voto e non produce percentuali di fantasia. Un valutatore AI indipendente legge l'intera trascrizione e, per ogni criterio della tua rubrica, descrive cosa il partecipante ha fatto rispetto ai livelli scritti dal tuo team, citando le prove. È un riscontro formativo, non un giudizio disciplinare.
Scenario è disponibile per le organizzazioni con accordo enterprise. Si parte da un incontro introduttivo sul tuo caso d'uso. Se ha senso, lo mettiamo in produzione insieme al tuo team.
Porta una sfida formativa vera. Ti mostriamo come diventa una scena viva, e cosa ti dice il segnale dall'altra parte.